面向市、县、乡两级退役军人事务管理机构，建设统一的行政事项办理系统，集成各业务部门的办事事项，打造“一件事”的线上办理工作平台，形成一窗受理多端协同、限时办结的工作体系，实现行政确认事项、行政处罚事项和其他行政权力事项的业务覆盖，实现市、县、乡三级业务流程的上下贯通和业务数据的实时共享。

一、全过程链畅通服务，环环相扣

    以系统支撑管理，实现服务从“碎片化”走向“一体化”，实现全方位、闭环式高效率高质量服务

二、建设数据共享中心--打造信息数据“集散地”

    退役军人信息采集数据+电子化档案+横向部门共享数据交换，实现退役军人相关数据“统一汇聚、统一管理、共享交换、综合服务”。统一实施退役军人数据分析评估，为退役军人大数据应用提供数据支撑服务。

三、建设办事平台--打造群众办事的“批发地”

    紧紧围绕67个办事事项，打通政务服务平台面向退役军人、现役军人和其他群众的集中办事平台。系统获取办事人员信息避免重复提交，加快办事速度。

    以“军人退役一件事”为例，固化常规业务流程，从退役、安置、落户、社保、就业、优待等多个环节打造退役军人全生命周期服务管理新体系实现了无感一件事办理。

四、优化服务，打造“互联网＋退役军人” 服务一体化、助力退役军人服务保障高质量发展的有效技术支撑

1、暖心服务不打折

    只进一个门、只跑一次腿切实暖心贴心地做好退役军人服务保障工作。

2、拥军崇军不松弦

    构建两站三中心五级退役军人服务保障体系，“开”出高质量发展之花。

3、“一表通办” 跑出新温度

    完善基础信息登记、附件采集机制，确保数据的一次采集、重复利用，确保准确性又缩短了工作时间，提升了工作效率。

4、“一键交办” 服务提质升级度

    打通退役军人服务站，实现村、乡两级业务协同和数据同步，通过梳理走访、帮扶、任务交办等业务实现业务闭环。

五、智能简办

    智能化填报“从减到简”。申办人原来需要提交25份材料，填报6张表格，其中重复提交材料多达11次，重复填报数据多达12项。整合4个部门14个事项后，申办人只需一次填报（填报一张表），一次提交。将原来需要手填的信息表，如《常住人口登记表》《预备役登记表》等汇集成一张表单电子填写，基本信息由系统自动获取，简化流程的同时减少信息重复录入。

对    内：一套系统统一政府机关内部人员、服务资源，实现信息上传下达，面对群众需求，相应部门及时响应，在线开展跨部门协作，高效解决群众问题。

对     外：构建各类企业和群众常办事项线上服务场景，通过与企业微信、微信互通帮助建立群众线上办事、进度查询、意见反馈窗口。

场景展示：面向企业及群众的政务\服务网上办场景