全国各地退役军人事务局自成立以来始终坚守初心和使命，致力于让退役军人和其他优抚对象感到满意，并使军人在整个社会中受到尊敬。我们通过革新和努力，在建立市县乡村四级退役军人服务机构的基础上迈出了新的步伐，巩固并加强了退役军人服务保障体系；我们全面落实了退役军人各项优惠政策，并积极维护退役军人的合法权益......这些努力和成果不仅提升了退役军人的幸福感、获得感和满意度，更凝聚起广大退役军人中的强大力量，使他们在新时代继续建功立业。
退役军人服务保障的核心在于完善基础保障和细致关怀服务。我们通过建设强大的退役军人服务保障体系，致力于打通服务保障退役军人的“最后一公里”。我们积极开展“星级服务站”的创建，深入探索退役军人保障体系如何发挥作用的命题，从而提升服务质量。
为了进一步优化服务，我们创新了两级退役军人服务中心的工作方式和方法，大力推行“五个一”服务，即一次热情接待、指定一名首办责任人、健全一个事务办理机制、做好一次接待回复、跟进一系列服务措施。我们坚持“五办”的要求，即对合理诉求坚持马上就办，同时落实“五项”措施，包括帮扶救助、走访慰问、干群包联、维稳落实和督导检查。这些努力初步实现了服务为主导管理转变为服务为主导管理，由被动受理为主转变为主动关心为主，从而增强了广大退役军人的获得感、归属感和幸福感。
在推广新时代“枫桥经验”的工作中，我们大胆创新，结合实际敢为人先，并探索出了四级服务中心（站）的“五上门”服务新模式。我们通过建立“两站两中心”覆盖全辖区的服务体系，真正为广大退役军人打造了温馨之家和军人之家。
退役军人服务保障的关键是要用专业态度和深入情感来提升解决难题的效能。在“大众创业、万众创新”的浪潮中，退役军人不仅是积极参与“大众创业”的力量，也是丰富的“万众创新”人才资源。为了促进退役军人就业创业、稳定守业和扩业，我们要采取精准的策略，坚持试点先行，打造培训基地，积极推进军人就业创业的帮扶和救助工作。
为了实现社会化的优待，我们鼓励社会企业的参与，积极搭建平台，加强退役军人就业创业咨询导师队伍的建设，共同推动退役军人高质量的就业创业。同时，在建设退役军人就业招聘系统的同时，我们全力以赴为退役军人实施优待政策，用心用情解决他们的关切、困惑和忧虑，有效维护退役军人的合法权益，积极推行“阳光安置”政策。我们也要全力做好优待抚恤工作，积极开展“关爱功臣”活动，实施动态增长机制，及时发放残疾人困难生活补贴，将生活困难的退役残疾军人纳入低保范围，确保他们有依靠、有保障的生活。我们还要常态推动拥军工作的日常化，落实悬挂光荣牌、立功送喜报、节日慰问等制度，深入开展“清明祭英烈”、“9·30烈士纪念日”等大型公祭和“双拥在基层”等活动，探索尊重和崇敬军人的新机制，提高荣誉激励的效果，真正让军人成为全社会尊重的职业。我们要坚持“政策落实100％”，不仅要纵向覆盖到“入伍、在伍、退伍”的军人，还要横向辐射到官兵的“后路、后院、后代”，这是退役军人服务工作的坚实基础，让党和人民的关怀之情如春风化雨般滋润着退役军人的心田，真切地以“功成不必在我”的境界，以迫不及待、争分夺秒的精神换取深深地情感。退役军人服务保障的核心是要不断推进作风建设，永不停步，肩负起更加遥远的使命。
加强制度建设是当前工作的重要任务。我们要完善信息化服务体系，积极利用现代化信息手段来推动工作。为此，我们需要筹划建立一套退役军人信息数据库，同时深化和拓展退役军人人事档案管理信息一体化平台的应用。另外，我们还要打通第三方业务系统和数据，让数据信息多跑路，减少退役军人跑腿的次数，从而提高退役军人事务领域治理能力的现代化水平。
在作风建设方面，我们要从全局的高度认识退役军人工作是一个“牵一发动全身”的系统工程。我们积极学*和运用新时代的“枫桥经验”，不断拓展“从群众中来、到群众中去”的内涵和外延。我们将以常态化的联系制度作为抓手，建立工作台账，加强源头治理能力，按照“事事有落实、件件有回应”的原则，努力做好作风建设工作。
