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军人退役“一件事”业务系统的建设目标和设计思路

发布时间:2025-03-18 浏览数:103

    当下又到了退役士兵踏上返乡之路,这一时刻不仅意味着他们个人身份迎来重大转变,更是城市展现精细化服务、传递人文关怀的绝佳契机。钟祥市以极具前瞻性的眼光,精准洞察到这一关键切入点,迅速且坚定地全身心投入到资源整合的系统工程当中。

    军人退役“一件事”系统通过对接市公安局业务系统,就退役士兵户籍恢复与信息变更等核心事务,组织双方业务骨干展开多轮深度研讨。从政策解读到操作细则,从信息核对流程到特殊情况处理预案,逐一梳理并敲定,最终制定出一套高效且严谨的对接流程,确保每一位退役士兵都能及时、准确地完成户籍相关事宜。

    与人社局携手合作时,紧紧围绕退役士兵最为关注的就业创业帮扶以及职业技能培训等方面,开展全面深入的交流。结合当下市场需求和退役士兵自身优势,共同谋划一系列针对性强、实用性高的就业指导方案和技能培训课程。建立就业信息共享平台,实时推送优质岗位信息,助力退役士兵快速融入地方经济建设,实现稳定就业。

    与医保局密切协作,全力保障退役士兵医保关系的顺利转接。双方就医保接续手续办理、缴费年限认定、待遇享受衔接等关键环节进行细致沟通,优化业务流程,简化办理手续,确保退役士兵在返乡后医保待遇无缝对接,医疗保障不间断,消除他们的后顾之忧。

    和行政审批局协同联动,秉持 “简化流程、提高效率” 的原则,对涉及退役士兵后续办事的各项审批事项进行全面梳理。删减不必要的证明材料,优化审批环节,制定标准化操作流程,为退役士兵后续办理各类事项开辟绿色通道,提供便捷、高效的服务。

    在各部门的共同努力下,一个凝聚着多方心血的退役军人服务 “一件事” 便捷服务综合窗口,在市行政审批服务大厅精彩亮相。这个窗口犹如一个精密且高效运转的中枢神经,将原本分散在各个部门的业务进行有机整合。如今,退役士兵只需走进这一扇门,就能轻松办成一揽子事,快速完成从部队到地方的角色转换,满怀信心地开启退役生活的崭新篇章,深切感受到来自家乡的温暖与关怀,真正实现了让信息多跑路,让退役军人少跑腿。

各地通过军人退役“一件事”系统信息化建设实现了增速提效:

1、漳州市:

截至 2024 年 9 月底,共完成 “军人退役一件事” 线上线下融合办件 3303 次,其中线上办理 988 次,受理通过率为 97.6%,退役军人事项办理时间整体压缩 50% 以上。

漳州市医保局数据显示,截至 2024 年 6 月底,退役军人通过 “军人退役一件事” 办理灵活就业人员参保登记 56 人次,办理城乡居民参保登记 87 人次。

2、顺德区:

通过整合数据资源、部门联动,“军人退役一件事一次办” 的申办材料从原来的 26 份缩减至 11 份。

全流程办事时限较法定时限压缩 90% 以上。

3、宿迁市:

经过一年多的摸索和实践,截至 2023 年 9 月底,已为 827 名退役军人办理返乡报到相关事项,线上办理案例 777 件。

通过精简审批环节等方式,办理事项的办理环节压缩到 4 个以内,所需提交材料在现有基础上减少 50%,“一件事” 事项办理时限在现有基础上压缩 50%。

4、贵阳市观山湖区:

2024 年,贵州省全面实施退役军人服务 “一件事” 后,观山湖区已为退役军人提供建档立卡登记、户口登记等 12 个服务事项。截至 2024 年 12 月 30 日,已有 7300 余名退役军人享受到高效便捷的政务服务。

5、浮梁县:

该县在政务服务中心设置退役军人 “一件事一次办” 综合服务窗口后,退役军人原需提交 17 份材料,现在最多提交 9 份材料。

曾在一段时间内为 30 余名春季退役士兵办理相关手续。

6、南明区:

通过改革,军人退役 “一件事一次办” 实现跑动次数从 11 次减少到 1 次,申请材料从 22 件减少到 13 件,办理时限从 48 天减少到 10 天。

7、潍坊高新区:

通过政务改革,办理时间压缩 90% 以上、申请材料减少 85% 以上。

建设了 10 处退役军人服务驿站,拥有 320 余人的 “拥军代办员” 队伍,为退役军人提供全方位的代办服务。

8、兖州区:

截至 2024 年 9 月 27 日,已为 27 名退役军人办理了 “退役军人服务一件事” 相关手续。

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